今年供暖质量怎么样？供暖改造工程能否按时完工？去年办理了停暖今年如何恢复供热？这都是群众们十分关心的问题。
近日，记者正常采访了解到，为保障供暖季供暖质量，满足居民采暖需求，九原区供热部门从今年5月份开始，便已针对供暖方面有几率存在的问题进行不断整改，目前辖区内换热站主热网已完成注水，部分老旧小区二次供热管网10月10日前完成充水，确保居民度过一个温暖的冬天。
据了解，2018-2019年度，九原区供热面积共为707万㎡，预计新增供热面积约78万㎡。供热工作主要由三家供热企业（单位）负责，其中包头市华融热力公司承担的供暖工作采用热电联产供热，热源由包头市第三热电厂提供，具体供热工作由包头市华融热力有限责任公司承担。
“供热系统检修工作从4月15日真正开始启动，目前已接近尾声，后续工作主要是对部分区域的供暖设备做节能改造。新更换的节能泵将大幅度提高供暖效率，电耗也降低三分之一。”在九原区太原路热力站的节能泵改造现场，华融热力公司生产技术部经理刘春虎告诉记者。
在景湖居住小区二次供热管网改造现场，记者看到实施工程人员正紧张忙碌着，在两米深的坑道内把锈蚀严重的旧管网挖出后，再换成新的管网。九原区住房城乡建设和交通运输局工作人员贺磊介绍，景湖住宅小区二次主管及单元入户管道年久失修锈蚀严重，近几年已出现几次跑水事故，为完全解决这一问题，今年8月起，供热公司对小区内所有热力管道做改造，目前管道均已改造完毕，路面硬化工程仍在陆续进行。
为确保广大居民温暖度冬,九原区供热企业慢慢地增加设备状态检测和负荷监控，全力消除影响供热的薄弱环节。华融热力公司结合辖区二次管网实际使用现状，制定了详细的检修和改造计划，目前已完成检修项目（电器、管网、热力站）480项，更换管道长度约453米（沟长），大小各类阀门160余台，井圈井盖约56套，压力表134块；包头第三热电厂为保证供热期内管网、设备及设施运行安全，从今年5月10日开始对厂外热网和热力站设备做检修，共计检修42台循环泵，26台补水泵，更换10台套筒补偿器；清洗隔压站、鹿苑康城、九元兴都板式换热器约2000平米；检修电机37台，检修热站碟阀214台，校验13台安全阀，返厂检修主管道阀门10台。并对热力站基础设施进行了检修完善，通过对一次网供热首站和二次网各热力站设备系统来进行认真检修，消除大小缺陷一百多项，提高了供热设备的完好率，厂内供热设备也已全部检修完成。
“不仅要紧抓供热质量，服务的品质也必须提上去！今年我们将客服部门与经营管理部整合为用户服务部，制定了更为详细的供暖服务流程，通过受理—办结—回访—评价完整的服务体系，为广大市民们提供更方便快捷的服务。”刘春虎和记者说。同时，为方便客户少跑腿,华融热力公司积极利用“互联网+供热服务”，利用微信平台，用户都能够直接查费、缴费、取票，真正的完成了足不出户就能缴费用热。热力公司也利用微信公众服务平台与用户互动交流，主动加入小区业主微信群，了解客户的真实需求，帮助解决用户问题。
