?天气渐冷，洛阳已开始集中供暖，大部分小区已通上暖气，但洛阳高新区洛浦公馆小区居民交了暖气费,暖气片仍是一片冰凉。居民向记者反映，他们小区内管道爆裂导致不能供暖，物业公司和热力公司都说不属于自身个人的责任，开发商也不见踪影，不知该找谁来维修。11月16日，记者就此事做出详细的调查采访。□东方今报·猛犸新闻记者夏秀琴/文李书宝/图

  “暖气费交了，物业费也交了，供热设施出现问题导致没办法供暖，热力公司和物业都说不是自己的责任。”16日上午，洛阳高新区洛浦公馆小区居民郭女士和记者说，11月14日晚，该小区一单元13楼暖气管道爆裂，导致小区停了暖，但热力公司和物业公司都说坏了的管道不应该由自己维修，因为开发商之前没有移交好，还让小区居民商量好集资修理，修理好后通知热力公司才能供热。

  让郭女士纳闷的是，既然之前没有移交好，去年是怎么给小区供暖的呢？该交的费用都交了，现在出现一些明显的异常问题了，却没人管了？

  小区居民苗先生说，小区不供暖，家里有孩子，大人还能承受，就担心小孩子被冻着。

  75岁的老人耿女士说，一些身体不太好的老人就怕过冬天，没暖气更是雪上加霜，希望能早点供暖。

  洛阳高新热力有限公司市场运行部部门经理张志宏介绍，该小区是由河南中汇实业集团有限公司洛阳分公司开发建设，根据他们和这个开发商签订的协议规定，该小区一次网、换热站、分户计量表等由他们热力公司建设，庭院网管、单元立管等属于开发商负责。现在是该小区一单元立管波纹补偿器爆裂导致没办法供暖，应属于开发商职责范围。

  另外，张志宏和记者说，根据《河南省集中供热管理试行办法》第十四条规定：热用户整体建筑建设用地红线以内的集中供热设施建设竣工后,建筑设计企业应当依法组织竣工验收。竣工验收合格后,建设单位理应当将共用集中供热设施无偿移交给热经营企业。在供热设施保修期内,由建筑设计企业履行保修义务,由热经营企业负责维护、管理。保修期满后,由热经营企业负责维护、管理和更新,相关联的费用由热经营企业承担,可以计入经营成本。

  张志宏解释说，也就是商品房在交付前应完成供暖验收，验收合格后，设备移交给他们热力公司管理和维护。但该小区在2016年供暖季之前，因管道问题太多未通过验收。后由热力公司配合向开发商出具了整改通知书，要求整改设备问题，但一直未完成此项工作。

  按照相关规定，供暖验收通过后才能正常供暖，但该小区居民强烈要求供暖，就选择了先试供暖。因此，小区长期处在临时供暖状态。

  “因供暖设备没有移交给热力公司，管道出现一些明显的异常问题，热力公司不负责维修。”张志宏说。

  负责洛浦公馆社区物业的洛阳可馨物业管理公司一位解姓经理介绍，该小区供热设施出现问题异常供暖后，他们立马紧急联系热力公司和开发商，协调开发商修复管道。

  因该小区是直供暖，不是转供暖，他们没代收供暖费，所以供暖设施出现问题，不属于他们维修范围。他们已把有关问题反映给开发商，起初还能联系上开发商，但自从出事后，办公地点也不见开发商的相关工作人员上班了，电话也联系不上。

  记者根据物业公司一工作人员提供的开发商一负责人电话拨打过去，对方没有接电话。

  联系不上开发商，又想紧急供暖，张志宏建议，如果居民自己愿意出钱，可以让物业公司维修。解经理说，如果有人出钱，物业公司和热力公司都可以维修，或者找其他维修单位也可以维修，但关键就是这一个维修费谁来出？

  对此，一些居民表示，购房费、物业费、供暖费都已付过，该付的钱都付了，相关单位就应该做好后续服务，因此，维修费用不应该再让他们出。

  小区供热设施损坏,开发商、物业和热力公司到底应该谁来负责维修？记者对此采访了河南春屹律师事务所主任张少春律师。

  张少春律师分析认为，业主和热力公司之间有服务合同关系，双方签订书面合同且业主已提前缴纳费用，则热力公司应当按时供暖。如因管道爆裂等造成无法及时供暖的，应当由热力公司与开发商等部门尽快协调解决，并退还未供暖期间的费用。

  如热力公司与开发商等第三方存在书面约定的，热力公司垫付相关维修费用后，有权向第三方追偿。鉴于暖气管道爆裂无法供暖涉及众多附近居民的民生问题，可由当地街道办出面协调，热力公司、社区居委会、物业公司、开发商等多方沟通尽快维修，并恢复供暖。